♡♡兒童商品♡♡

1、收到商品後可享有7天商品鑑賞期，超過此期間，恕無法辦理退換貨。
 (鑑賞期並非試用期，時間計算以超商取貨或宅配簽收當日起算7天)
2、無法退換貨之情形：
 (1)依消保法第十九條第二項及行政院公佈之通訊交易解除權合理例外情事適用準則，內衣褲、襪子、嬰幼兒包屁衣、連身衣等個人衛生貼身內著衣物，除商品瑕疵外，基於衛生原則無法受理退換貨。
 (2)超過商品到貨後7天鑑賞期限。
 (3)商品已有使用痕跡、味道(香水、芳香劑、洗衣精等氣味)或沾有粉妝、髒污、缺損等。
 (4)商品包裝不完整(缺少商品外袋、衣服內襯紙板等)、配件不齊、吊牌已剪。
 (5)商品運送過程中，如因擠壓、變形，導致無法再次銷售。
 (6)活動贈品未退回。

3、商品拆封時請全程錄影，如有寄錯、缺貨、商品瑕疵，請於5日內提供完整錄影檔及商品瑕疵處照片，並提供訂單編號，以便確認回覆。

▲非瑕疵定義

(1)輕微2公分內染色、脫線、線頭

(2)布料材質與個人想像不同

(3)因拍照有光源狀況不接受主觀色差問題

(4)下水後商品狀況反應

(5)印刷商品多少會有印染不均現象及膠印點點脫落/印染小色斑（0.5平方公分以下），依國際驗貨標準AQL都是屬於可接受的範圍，不屬於瑕疵範圍。

4、收到退貨商品後本公司將檢查確認商品是否符合退貨條件，確認後會將款項退匯至指定帳戶(非商品瑕疵之退貨匯費須由買家負擔)，部分退貨後之訂單金額未達免運門檻，則需自行負擔60元物流費用。

5、退換貨申請事前需與瑄媽咪聯繫，確認後再寄出，自行寄出商品者恕不受理。

(瑄媽咪會提供退件地址)

♡♡冷凍商品♡♡

1、依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期。 

2、本站商品皆屬於新鮮冷凍/冷藏食材，一經拆封即無法回復原狀的商品，在您還不確定是否要辦理退貨以前，請勿拆封。

3、建議您使用原外包裝（紙箱或包裝袋）將商品包好，切勿在原廠包裝或外盒上為任何書寫，以免造成損毀，影響您的退貨權益。

4、請您收到商品後（以簽收時間為準計算）1個小時內開箱檢查，若有因運輸過程造成商品解凍或毀損、檢查發現品項錯誤等瑕疵之情況，請先拍照或錄影存證，並且保持完整商品、配件、贈品、內外包裝、收據及所有隨附之文件資料，並聯繫客服後續退換貨處理。

5、非商品瑕疵之退換貨，經客服確認為您取消或更改訂單後，客服與您約定退回退換貨商品(請將發票一同退回)，收到退貨產品後，確認產品無問題，依據不同付款方式進行退款。

6、經客服與客戶確認後，須退款者，將於10至14天退費至客戶指定銀行帳戶(費用將扣除30元匯款手續費)。

7、若因退貨造成訂單純商品金額未達購物免運費標準，仍將於退貨退款時扣除原訂單之250元物流費，免運費標準請依網站之各項商品免運費條件或行銷公告為依據。

8、商品收到後若有問題，請馬上聯繫客服處理，並且在七天內進行，超過七天恕不受理。

9、如因個人因素退貨次數過多，海軒水產將視情況決定是否暫停出貨，煩請見諒。

10、以下情況，恕無法接受退換貨：

●因選購錯誤之商品為由辦理退貨者。

●若因運輸過程造成商品解凍或毀損、檢查發現品項錯誤之情況，經聯繫客服後，寄回之商品未附上原包裝盒、包裝不完整、破損無法辨識之商品。

●因個人口感或料理方式的問題為由辦理退貨者。

●商品保存不當。

●因特別情況已註明無法退換貨之商品。

●自行將商品寄回且無事先通知者，本公司將不予受理退換貨服務，且商品寄回所產生的運費將由消費者自行負擔。

♡瑄瑄的移動衣櫥♡海軒水產♡感謝您的支持♡